Umfragen erstellen
Die eigentlichen Umfragen legst Du im Admin-Bereich an: Admin → Umfragen → Neue Umfrage. Dort baust Du den Fragebogen Frage für Frage zusammen.
Eine Umfrage anlegen
Abschnitt betitelt „Eine Umfrage anlegen“- Titel und Beschreibung eingeben (mehrsprachig pflegbar).
- Teilnahme-Regeln festlegen (anonym, Login-Pflicht, eine Antwort pro Nutzer, Start-/Endzeitpunkt).
- Fragen hinzufügen und Fragetypen wählen.
- Optional: Gesamtergebnis berechnen aktivieren und Gewichtungen vergeben.
- Umfrage auf aktiv setzen.
Fragetypen
Abschnitt betitelt „Fragetypen“Elf Fragetypen decken die gängigen Feedback-Szenarien ab:
| Typ | Beschreibung |
|---|---|
| Sterne-Bewertung | Bewertung mit Sternen, Anzahl frei wählbar (z. B. 1–5, auch 1–4 gegen die Tendenz zur Mitte). |
| Zahlen-Bewertung | Bewertung als Zahl innerhalb eines Bereichs. |
| Skala | Skala von Min bis Max mit Beschriftung der Enden. |
| NPS | Weiterempfehlungs-Frage von 0 bis 10 (Net Promoter Score). |
| Smiley-Bewertung | Bewertung mit 3 oder 5 Smileys. |
| Einfachauswahl | Eine Antwort aus mehreren Optionen. |
| Mehrfachauswahl | Mehrere Antworten aus den Optionen. |
| Dropdown | Eine Antwort aus einer Aufklappliste. |
| Kurztext | Kurze, einzeilige Freitext-Antwort. |
| Langtext | Ausführliche, mehrzeilige Freitext-Antwort. |
| Datum | Auswahl eines Datums. |
Jede Frage kann eine Beschreibung / Erläuterung tragen und als Pflichtfrage markiert werden. Für Skalen und Bewertungen legst Du Min-/Max-Werte und Endbeschriftungen fest.
Gewichtetes Gesamtergebnis
Abschnitt betitelt „Gewichtetes Gesamtergebnis“Aktivierst Du Gesamtergebnis berechnen, teilen sich alle Bewertungsfragen eine gemeinsame Skala und ergeben zusammen einen gewichteten Gesamt-Score.
| Regel | Beschreibung |
|---|---|
| Gemeinsame Skala | Alle Bewertungsfragen nutzen dieselbe Skala (Sterne/Skala/NPS/Smiley). |
| Gewichtung | Jede Frage bekommt ein Gewicht – wichtigere Fragen zählen stärker. |
| Freitext bleibt erlaubt | Freitext- und Datumsfragen fließen nicht in den Score ein. |
| Für Nutzer sichtbar | Optional wird der berechnete Gesamt-Score der teilnehmenden Person angezeigt. |
Die Formel lautet: Score = Σ(Wert × Gewicht) / Σ(Gewicht) – vergibst Du keine Gewichte, sind alle Fragen gleich gewichtet.
Anzeige-Bedingungen (Folgefragen)
Abschnitt betitelt „Anzeige-Bedingungen (Folgefragen)“Eine Frage kann nur unter einer Bedingung erscheinen, die von einer früheren Frage abhängt. So blendest Du gezielte Nachfragen ein.
- Bei der Folgefrage „Nur unter einer Bedingung zeigen” aktivieren.
- Die auslösende (frühere) Frage auswählen.
- Bedingung + Vergleichswert festlegen (z. B. kleiner als 3).
Beispiel: Zeige „Was lief schief?” nur, wenn die Sterne-Bewertung kleiner als 3 war.