Zeitfenster
Zeitfenster ermöglichen es Kunden, einen bevorzugten Lieferzeitraum auszuwählen. So kannst du Lieferungen besser planen und der Kunde weiß, wann er seine Bestellung erwarten kann.
Konzept
Abschnitt betitelt „Konzept“Zeitfenster sind vordefinierte Zeiträume, die der Kunde im Checkout auswählen kann:
- 11:00 - 12:00 Uhr
- 12:00 - 13:00 Uhr
- 13:00 - 14:00 Uhr
- …
Zeitfenster hinzufügen
Abschnitt betitelt „Zeitfenster hinzufügen“- Öffne den Bestellungen-Editor
- Gehe zum Tab Zeitfenster
- Tippe auf Zeitfenster hinzufügen
- Konfiguriere das Fenster:
- Startzeit (z.B. 11:00)
- Endzeit (z.B. 12:00)
- Optional: Kapazität (max. Bestellungen)
- Speichern
Einstellungen pro Zeitfenster
Abschnitt betitelt „Einstellungen pro Zeitfenster“| Einstellung | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Startzeit | Beginn des Zeitfensters | 11:00 |
| Endzeit | Ende des Zeitfensters | 12:00 |
| Kapazität | Max. Bestellungen pro Fenster | 10 |
| Aktiv | Fenster verfügbar | Ein |
| Wochentage | An welchen Tagen verfügbar | Mo-Fr |
Automatische Zeitfenster
Abschnitt betitelt „Automatische Zeitfenster“Statt manuelle Fenster zu definieren, kannst du automatische Intervalle nutzen:
Intervall-Einstellungen
Abschnitt betitelt „Intervall-Einstellungen“| Einstellung | Beschreibung | Wertebereich |
|---|---|---|
| Intervall | Länge eines Zeitfensters | 15-60 min |
| Startzeit | Erstes Fenster beginnt | 09:00 |
| Endzeit | Letztes Fenster endet | 22:00 |
Beispiel mit 30-Minuten-Intervall:
- 11:00 - 11:30
- 11:30 - 12:00
- 12:00 - 12:30
- …
Kapazitätsplanung
Abschnitt betitelt „Kapazitätsplanung“Kapazität pro Zeitfenster
Abschnitt betitelt „Kapazität pro Zeitfenster“Begrenze die Anzahl der Bestellungen pro Zeitfenster, um Überlastung zu vermeiden:
| Kapazität | Beschreibung |
|---|---|
| Unbegrenzt | Keine Limitierung |
| 5-10 | Für kleine Teams |
| 10-20 | Für mittlere Teams |
| 20+ | Für große Teams |
Auswirkung
Abschnitt betitelt „Auswirkung“Wenn ein Zeitfenster voll ist:
- Fenster wird ausgegraut angezeigt
- Kunde muss ein anderes Fenster wählen
- Hinweis: “Dieses Zeitfenster ist leider ausgebucht”
Beispielkonfiguration
Abschnitt betitelt „Beispielkonfiguration“Restaurant (Mittagsgeschäft)
Abschnitt betitelt „Restaurant (Mittagsgeschäft)“| Zeitfenster | Kapazität | Bemerkung |
|---|---|---|
| 11:30 - 12:00 | 8 | Erste Welle |
| 12:00 - 12:30 | 15 | Peak |
| 12:30 - 13:00 | 15 | Peak |
| 13:00 - 13:30 | 10 | Abflauend |
| 13:30 - 14:00 | 5 | Späte Mittagszeit |
Pizza-Service (Abendgeschäft)
Abschnitt betitelt „Pizza-Service (Abendgeschäft)“| Zeitfenster | Kapazität | Bemerkung |
|---|---|---|
| 17:00 - 18:00 | 10 | Frühabend |
| 18:00 - 19:00 | 20 | Peak 1 |
| 19:00 - 20:00 | 25 | Haupt-Peak |
| 20:00 - 21:00 | 20 | Peak 2 |
| 21:00 - 22:00 | 10 | Spätabend |
Zeitfenster bearbeiten
Abschnitt betitelt „Zeitfenster bearbeiten“- Öffne den Bestellungen-Editor
- Gehe zum Tab Zeitfenster
- Tippe auf das gewünschte Zeitfenster
- Bearbeite die Einstellungen
- Änderungen werden automatisch gespeichert
Zeitfenster löschen
Abschnitt betitelt „Zeitfenster löschen“- Öffne den Bestellungen-Editor
- Gehe zum Tab Zeitfenster
- Tippe auf das Löschen-Symbol
- Bestätige die Löschung
Sofort-Lieferung vs. Zeitfenster
Abschnitt betitelt „Sofort-Lieferung vs. Zeitfenster“Du kannst beide Optionen anbieten:
| Option | Beschreibung |
|---|---|
| Sofort-Lieferung | ”So schnell wie möglich” - nächster verfügbarer Zeitpunkt |
| Zeitfenster | Kunde wählt bevorzugten Zeitraum |
Best Practices
Abschnitt betitelt „Best Practices“Häufige Fragen
Abschnitt betitelt „Häufige Fragen“Muss ich Zeitfenster definieren?
Abschnitt betitelt „Muss ich Zeitfenster definieren?“Nein, Zeitfenster sind optional. Ohne Zeitfenster sieht der Kunde nur die geschätzte Lieferzeit (z.B. “30-45 Minuten”).
Was passiert, wenn alle Zeitfenster voll sind?
Abschnitt betitelt „Was passiert, wenn alle Zeitfenster voll sind?“Der Kunde kann entweder:
- Auf den nächsten Tag ausweichen
- Takeaway (Abholung) wählen
- Später erneut versuchen
Kann ich verschiedene Zeitfenster für verschiedene Tage haben?
Abschnitt betitelt „Kann ich verschiedene Zeitfenster für verschiedene Tage haben?“Ja, du kannst für jeden Wochentag individuelle Zeitfenster definieren. Montag kann andere Fenster haben als Samstag.
Wie weit im Voraus kann der Kunde buchen?
Abschnitt betitelt „Wie weit im Voraus kann der Kunde buchen?“Das hängt von deinen Vorbestellungs-Einstellungen ab. Standard: bis zu 7 Tage im Voraus.