Benachrichtigungen

Benachrichtigungen halten dich und deine Kunden über den Bestellstatus auf dem Laufenden. Konfiguriere hier, wer wann benachrichtigt wird.

Admin-Benachrichtigungen

Bei neuer Bestellung

Einstellung	Beschreibung
Bei neuer Bestellung benachrichtigen	Admin erhält Push bei jeder neuen Bestellung

Öffne den Bestellungen-Editor
Gehe zum Tab Benachrichtigungen
Aktiviere Bei neuer Bestellung benachrichtigen
Alle Admins erhalten nun Push-Benachrichtigungen

Kunden-Benachrichtigungen

Bei Statusänderung

Einstellung	Beschreibung
Bei Statusänderung benachrichtigen	Kunde erhält Push wenn sich der Status ändert

Status-Updates die der Kunde erhält:

Bestellung bestätigt
In Zubereitung
Fertig zur Abholung / Unterwegs
Zugestellt

Order Tracking

Einstellung	Beschreibung
Order Tracking aktivieren	Kunde kann Bestellung in Echtzeit verfolgen

Wenn aktiviert:

Kunde sieht Live-Status in der App
Optional: Standort des Lieferfahrers
Geschätzte Ankunftszeit wird aktualisiert

Anzeige-Optionen

Geschätzte Zeit anzeigen

Einstellung	Beschreibung
Geschätzte Zeit anzeigen	Zeigt dem Kunden die erwartete Fertigstellung/Lieferung

Beispiel: “Voraussichtlich fertig um 12:45 Uhr”

Bestellhistorie

Einstellung	Beschreibung
Bestellhistorie anzeigen	Kunde kann vergangene Bestellungen einsehen
Historie-Tage	Wie lange werden Bestellungen angezeigt?

Aktiviere Bestellhistorie anzeigen
Stelle die Historie-Tage ein (7-365 Tage)
Standard: 90 Tage

Push-Benachrichtigungen (Detail)

Wenn das Push-Notifications-Modul aktiv ist, erscheinen erweiterte Optionen:

Verfügbare Push-Typen

Benachrichtigung	Empfänger	Beschreibung
Neue Bestellung	Admin	”Neue Bestellung #1234 eingegangen”
Status-Änderung	Kunde	”Deine Bestellung wird zubereitet”
Bestellung fertig	Kunde	”Deine Bestellung ist abholbereit!”

Push-Typ konfigurieren

Scrolle zur Sektion Push-Benachrichtigungen
Aktiviere/deaktiviere einzelne Benachrichtigungstypen
Jeder Typ hat einen eigenen Toggle

Übersicht aller Einstellungen

Einstellung	Standardwert	Beschreibung
Bei neuer Bestellung	Ein	Admin-Benachrichtigung
Bei Statusänderung	Ein	Kunden-Benachrichtigung
Order Tracking	Aus	Live-Verfolgung
Geschätzte Zeit	Ein	Zeigt erwartete Zeit
Bestellhistorie	Ein	Vergangene Bestellungen
Historie-Tage	90	Anzeigedauer
Push: Neue Bestellung	Ein	Push an Admins
Push: Status-Änderung	Ein	Push an Kunden
Push: Bestellung fertig	Ein	Push wenn abholbereit

Benachrichtigungs-Flow

Typischer Ablauf (Takeaway)

1. Kunde bestellt
   → Admin erhält Push "Neue Bestellung #1234"

2. Admin bestätigt
   → Kunde erhält Push "Bestellung bestätigt"

3. Admin startet Zubereitung
   → Kunde erhält Push "Bestellung wird zubereitet"

4. Admin markiert als fertig
   → Kunde erhält Push "Bestellung ist abholbereit!"

5. Kunde holt ab
   → Bestellung abgeschlossen

Typischer Ablauf (Lieferung)

1. Kunde bestellt
   → Admin erhält Push "Neue Bestellung #1234"

2. Admin bestätigt
   → Kunde erhält Push "Bestellung bestätigt"

3. Admin startet Zubereitung
   → Kunde erhält Push "Bestellung wird zubereitet"

4. Fahrer übernimmt
   → Kunde erhält Push "Bestellung ist unterwegs!"
   → Order Tracking wird aktiv (falls aktiviert)

5. Fahrer liefert
   → Bestellung abgeschlossen

Best Practices

Häufige Fragen

Warum erhalte ich keine Push-Benachrichtigungen?

Mögliche Ursachen:

Push-Notifications-Modul nicht aktiv
Benachrichtigungen in den App-Einstellungen deaktiviert
Geräte-Benachrichtigungen für die App blockiert
Admin-Status nicht gesetzt

Kann ich die Benachrichtigungstexte anpassen?

Die Texte werden aus den Übersetzungen geladen. Anpassungen sind über die Übersetzungsdateien möglich.

Wie deaktiviert der Kunde Benachrichtigungen?

Der Kunde kann in seinen Profileinstellungen Benachrichtigungen deaktivieren oder in den Geräteeinstellungen.

Funktioniert Order Tracking ohne GPS?

Order Tracking zeigt den Status auch ohne GPS-Ortung. Die Fahrer-Standort-Funktion benötigt jedoch GPS-Zugriff des Fahrers.