Wachbuch & Infofeed

So nutzen deine Nutzer das Wachdienst-Modul im Alltag: Sie wählen eine Filiale, erfassen Vorfälle über das Wachbuch und sehen alle Einträge im Infofeed.

Filialen-Übersicht

Alle Filialen erscheinen auf einer Übersichtsseite (/guard-service/branches). Jede Filiale zeigt ihre Informationen wie Telefon, E-Mail, Webseite und Öffnungszeiten.

Was deine Nutzer dort tun:

Auf eine Filiale tippen, um mehr Details zu sehen
Wachbuch-Einträge direkt für eine Filiale erstellen
Mit verschiedenen Ansichten arbeiten: Kacheln, Liste oder Dropdown (je nach Einstellung im Editor)

Filial-Details

Beim Öffnen einer einzelnen Filiale erscheinen:

Alle für diese Filiale gespeicherten Informationen (Kontaktdaten, Adresse usw.)
Spezielle Hinweise, die nur für diese Filiale gelten
Der Button Wachbuch öffnen, um einen neuen Vorfall zu erfassen

Der Wachbuch-Wizard

Das Wachbuch ist ein 5-Phasen-Formular zum Erfassen von Sicherheitsvorfällen. Der Nutzer wird Schritt für Schritt geführt:

Dokument scannen – ein Dokument (z. B. einen Bericht) scannen oder fotografieren. Optional – kann übersprungen werden.
Relevanzprüfung – die App fragt: „Ist dieser Vorfall sicherheitsrelevant?” Ja = der Vorfall wird besonders markiert und wichtigen Personen signalisiert. Nein = normaler Eintrag.
Vorfall-Typ auswählen – die Art des Vorfalls wählen (z. B. Diebstahl, Vandalismus). Die verfügbaren Typen legst du im Tab Vorfall-Typen fest.
Typ-spezifische Fragen – je nach gewähltem Typ stellt die App passende Fragen. Das können Freitextfragen sein oder Fragen mit vorgegebenen Antworten. Einige Fragen können Pflichtfelder sein.
Abschluss – der Vorfall wird gespeichert, Abschlussaktionen werden ausgeführt (E-Mail, Push) und der Nutzer kann den Report teilen oder als PDF exportieren.

Phase 4 ist flexibel: Je nachdem, welche Vorfall-Typen du im Editor anlegst, erscheinen unterschiedliche Fragen. Siehe Vorfall-Typen.

Infofeed

Im Infofeed sieht der Nutzer alle erfassten Vorfälle in übersichtlicher Form. Dort kann er:

Vorfälle als Liste sehen
Nach Filiale, Typ oder Datum filtern
Auf einen Vorfall tippen, um alle Details und Anhänge zu sehen
Vorfälle exportieren (PDF oder CSV)

Vorfall nachträglich bearbeiten

Im Infofeed lässt sich ein Vorfall auswählen und über die Details bearbeiten oder löschen – sofern der Nutzer die nötige Berechtigung hat. Gescannte Dokumente werden zusammen mit dem Vorfall gespeichert und können im Detail als PDF geöffnet werden.