Bezahlung
Bezahlung
Abschnitt betitelt „Bezahlung“Im Tab “Bezahlung” konfigurierst du, wie und wann Gäste für ihre Buchung bezahlen. Hier legst du Anzahlungen, Zahlungsfristen und automatische Erinnerungen fest.
Anzahlung
Abschnitt betitelt „Anzahlung“Anzahlung erforderlich
Abschnitt betitelt „Anzahlung erforderlich“Legt fest, ob bei der Buchung eine Anzahlung geleistet werden muss.
- Was es macht: Gäste zahlen einen Teil des Gesamtpreises bei Buchung
- Auswirkung: Reduziert No-Shows und sichert die Buchung
- Standard: Aktiviert
Anzahlung (Prozent)
Abschnitt betitelt „Anzahlung (Prozent)“Der Prozentsatz des Gesamtpreises, der als Anzahlung fällig ist.
- Wert: 10-100%
- Standard: 30%
Beispiel: Bei einer Buchung von 500 Euro und 30% Anzahlung zahlt der Gast sofort 150 Euro.
Restzahlung
Abschnitt betitelt „Restzahlung“Wenn nicht 100% bei Buchung gezahlt werden:
- Tage vor Check-in: Wann die Restzahlung fällig ist
- Wert: 1-30 Tage
- Standard: 7 Tage vor Check-in
Beispiel: Bei 7 Tagen muss der Restbetrag eine Woche vor Anreise bezahlt sein.
Zahlungsoptionen
Abschnitt betitelt „Zahlungsoptionen“Online-Bezahlung erforderlich
Abschnitt betitelt „Online-Bezahlung erforderlich“Legt fest, ob online bezahlt werden muss.
- Was es macht: Buchung nur mit erfolgreicher Online-Zahlung abgeschlossen
- Auswirkung: Keine manuellen Zahlungen nötig
- Standard: Aktiviert
Bezahlung vor Ort erlauben
Abschnitt betitelt „Bezahlung vor Ort erlauben“Ermöglicht Bezahlung bei Anreise.
- Was es macht: Gäste können beim Check-in bezahlen (bar oder Karte)
- Auswirkung: Buchung wird ohne sofortige Zahlung bestätigt
- Standard: Deaktiviert
Automatische Erinnerungen
Abschnitt betitelt „Automatische Erinnerungen“Buchungsbestätigung senden
Abschnitt betitelt „Buchungsbestätigung senden“Sendet automatisch eine E-Mail nach erfolgreicher Buchung.
- Was es macht: Gast erhält Bestätigungs-E-Mail mit allen Details
- Inhalt: Buchungsnummer, Daten, Adresse, Check-in-Anweisungen
- Standard: Aktiviert
Check-in Erinnerung senden
Abschnitt betitelt „Check-in Erinnerung senden“Erinnert den Gast vor dem Check-in.
- Was es macht: Sendet Erinnerungs-E-Mail mit Check-in-Informationen
- Zeitpunkt: Konfigurierbar (1-72 Stunden vorher)
- Standard: 24 Stunden vorher
Inhalt der Check-in Erinnerung:
- Datum und Uhrzeit des Check-ins
- Adresse und Anfahrtsbeschreibung
- Zugangscode (bei Self Check-in)
- Kontaktinformationen
- Hausregeln
Check-out Erinnerung senden
Abschnitt betitelt „Check-out Erinnerung senden“Erinnert den Gast am Tag des Check-outs.
- Was es macht: Sendet Erinnerungs-E-Mail am Check-out-Tag
- Zeitpunkt: Morgens am Check-out-Tag
- Inhalt: Check-out-Zeit, Hinweise, Bewertungsanfrage
Nachfass-E-Mail senden
Abschnitt betitelt „Nachfass-E-Mail senden“Bittet den Gast nach dem Aufenthalt um eine Bewertung.
- Was es macht: Sendet automatische E-Mail nach dem Check-out
- Zeitpunkt: Konfigurierbar (1-7 Tage nach Check-out)
- Standard: 1 Tag nach Check-out
Inhalt:
- Dank für den Aufenthalt
- Link zur Bewertungsabgabe
- Einladung zur erneuten Buchung
Zahlungserinnerungen
Abschnitt betitelt „Zahlungserinnerungen“Erinnerung für Restzahlung
Abschnitt betitelt „Erinnerung für Restzahlung“Wenn die Restzahlung noch aussteht:
- Erste Erinnerung: 3 Tage vor Fälligkeit
- Zweite Erinnerung: Am Fälligkeitstag
- Letzte Mahnung: 2 Tage nach Fälligkeit
Nach der letzten Mahnung kann die Buchung automatisch storniert werden.
Zahlungsabwicklung
Abschnitt betitelt „Zahlungsabwicklung“Unterstützte Zahlungsmethoden
Abschnitt betitelt „Unterstützte Zahlungsmethoden“Das Räume-Modul nutzt das Zahlungen-Modul. Unterstützt werden:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- SEPA-Lastschrift
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Klarna (Rechnung, Ratenzahlung)
- Bancontact, iDEAL, Giropay (je nach Region)
Preisaufschlüsselung für Gäste
Abschnitt betitelt „Preisaufschlüsselung für Gäste“Gäste sehen im Checkout:
| Position | Bei Buchung | Später |
|---|---|---|
| Anzahlung | Jetzt fällig | - |
| Restbetrag | - | X Tage vor Check-in |
| Kaution | - | Bei Check-in (Autorisierung) |
| Gesamt | Übersicht | Übersicht |
Häufige Fragen
Abschnitt betitelt „Häufige Fragen“Was passiert, wenn ein Gast nicht rechtzeitig zahlt?
Abschnitt betitelt „Was passiert, wenn ein Gast nicht rechtzeitig zahlt?“- Automatische Erinnerungen werden gesendet
- Nach Ablauf der Frist wird die Buchung als “Zahlung ausstehend” markiert
- Du wirst benachrichtigt und kannst entscheiden:
- Frist verlängern
- Buchung stornieren
- Manuell kontaktieren
Kann ich Teilzahlungen anbieten?
Abschnitt betitelt „Kann ich Teilzahlungen anbieten?“Ja, mit der Anzahlungsfunktion. Der Gast zahlt einen Teil bei Buchung und den Rest später.
Wie funktioniert die Kaution?
Abschnitt betitelt „Wie funktioniert die Kaution?“Die Kaution wird nicht sofort abgebucht, sondern als Autorisierung auf der Karte des Gästes reserviert. Nach dem Check-out wird sie freigegeben oder bei Schäden einbehalten.
Wann erhalte ich das Geld?
Abschnitt betitelt „Wann erhalte ich das Geld?“Je nach Zahlungsanbieter:
- Stripe: 2-7 Werktage nach Zahlung
- PayPal: Sofort auf deinem PayPal-Konto
- Vor Ort: Direkt bei Check-in
Kann ich manuelle Rechnungen erstellen?
Abschnitt betitelt „Kann ich manuelle Rechnungen erstellen?“Ja, im Admin-Bereich unter “Reservierungen” kannst du für jede Buchung eine Rechnung generieren und dem Gast zusenden.