Meldungen verwalten
Die Meldungsverwaltung ermöglicht es dir, von Nutzern gemeldete Inhalte zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Du kannst Meldungen für Profile, Feed-Beiträge, Kommentare und Forum-Inhalte bearbeiten.
Übersicht
Abschnitt betitelt „Übersicht“Über Meldungen (orangefarbenes Flaggen-Icon im Dashboard) erreichst du die Liste aller gemeldeten Inhalte.
Wer kann Meldungen bearbeiten?
Abschnitt betitelt „Wer kann Meldungen bearbeiten?“| Rolle | Zugriff |
|---|---|
| Eigentümer | Ja |
| Administrator | Ja |
| Moderator | Ja |
| Redakteur | Nein |
Meldungstypen
Abschnitt betitelt „Meldungstypen“BLOCQ unterstützt verschiedene Arten von Meldungen:
| Typ | Symbol | Beschreibung |
|---|---|---|
| Profil | Person | Ein Nutzerprofil wurde gemeldet |
| Feed-Beitrag | Artikel | Ein Beitrag im Feed wurde gemeldet |
| Kommentar | Kommentar | Ein Kommentar wurde gemeldet |
| Forum-Thread | Forum | Ein Forum-Thread wurde gemeldet |
| Forum-Antwort | Antwort | Eine Forum-Antwort wurde gemeldet |
Meldungsgründe
Abschnitt betitelt „Meldungsgründe“Nutzer können Inhalte aus folgenden Gründen melden:
| Grund | Farbe | Beschreibung |
|---|---|---|
| Spam | Gelb/Amber | Werbung, unerwünschte Inhalte |
| Unangemessener Inhalt | Rot | Anstößige oder verstörende Inhalte |
| Belästigung | Orange | Mobbing, Bedrohung, Einschüchterung |
| Identitätsdiebstahl | Lila | Jemand gibt sich als andere Person aus |
| Falschinformation | Grau | Absichtlich falsche Informationen |
| Off-Topic | Grau | Passt nicht zum Thema/Bereich |
| Sonstiges | Grau | Andere Gründe mit Beschreibung |
Meldungsstatus
Abschnitt betitelt „Meldungsstatus“Jede Meldung durchläuft einen Lebenszyklus:
| Status | Farbe | Bedeutung |
|---|---|---|
| Ausstehend | Orange | Neue Meldung, noch nicht bearbeitet |
| Geprüft | Blau | Meldung wurde angesehen, Entscheidung steht aus |
| Erledigt | Grün | Meldung wurde bearbeitet, Maßnahme ergriffen |
| Abgelehnt | Grau | Meldung war unbegründet |
Meldungen filtern
Abschnitt betitelt „Meldungen filtern“Am oberen Rand der Meldungsliste findest du Filter-Chips:
- Öffne Meldungen im Admin-Dashboard
- Wähle einen Filter-Chip:
- Alle - Zeigt alle Meldungen
- Ausstehend - Nur neue, unbearbeitete Meldungen
- Geprüft - Meldungen in Bearbeitung
- Erledigt - Abgeschlossene Meldungen
- Abgelehnt - Unbegründete Meldungen
- Die Liste aktualisiert sich automatisch
Meldungsdetails öffnen
Abschnitt betitelt „Meldungsdetails öffnen“Tippe auf eine Meldung in der Liste, um die Detailansicht zu öffnen. Dort siehst du:
Meldungsinformationen
Abschnitt betitelt „Meldungsinformationen“- Grund mit farbigem Icon
- Datum und Uhrzeit der Meldung
- Aktueller Status
- Details (falls vom Melder angegeben)
Gemeldeter Inhalt
Abschnitt betitelt „Gemeldeter Inhalt“Je nach Meldungstyp:
- Profil: Karte mit Nutzerinformationen
- Feed-Beitrag: Karte mit Link zum Beitrag
- Kommentar: Karte mit Link zum Kommentar
- Forum-Thread: Karte mit Link zum Thread
- Forum-Antwort: Karte mit Link zur Antwort
Autor des gemeldeten Inhalts
Abschnitt betitelt „Autor des gemeldeten Inhalts“Eine Karte zeigt den Autor des gemeldeten Inhalts. Du kannst auf die Karte tippen, um zur Nutzer-Detailansicht zu gelangen.
Eine Karte zeigt, wer die Meldung erstellt hat.
Meldung bearbeiten
Abschnitt betitelt „Meldung bearbeiten“In der Detailansicht kannst du folgende Aktionen durchführen:
Admin-Notiz hinzufügen
Abschnitt betitelt „Admin-Notiz hinzufügen“- Scrolle zum Feld Admin-Notiz
- Gib eine interne Notiz zur Bearbeitung ein
- Die Notiz wird automatisch gespeichert
Status ändern
Abschnitt betitelt „Status ändern“- Scrolle zum Dropdown Status
- Wähle den neuen Status:
- Ausstehend - Zurücksetzen auf unbearbeitet
- Geprüft - Markieren als in Bearbeitung
- Erledigt - Abschließen mit ergriffener Maßnahme
- Abgelehnt - Markieren als unbegründet
- Tippe auf Speichern in der AppBar
Schnellaktionen
Abschnitt betitelt „Schnellaktionen“In der AppBar (oben rechts) findest du Schnellaktionen:
| Aktion | Symbol | Beschreibung |
|---|---|---|
| Speichern | Häkchen | Speichert Status und Notiz |
| Erledigen | Grünes Häkchen | Setzt Status auf “Erledigt” und schließt |
| Ablehnen | X | Setzt Status auf “Abgelehnt” und schließt |
Gemeldeten Nutzer bearbeiten
Abschnitt betitelt „Gemeldeten Nutzer bearbeiten“Von der Meldungsdetails kannst du direkt zum gemeldeten Nutzer navigieren:
- Tippe auf die Nutzerkarte in der Meldungsansicht
- Du gelangst zur Nutzer-Detailseite
- Dort kannst du den Nutzer bei Bedarf sperren oder löschen
Gemeldeten Beitrag bearbeiten
Abschnitt betitelt „Gemeldeten Beitrag bearbeiten“Bei Feed-Beitrag-Meldungen:
- Tippe auf Feed-Beitrag ansehen in der Meldungsansicht
- Du gelangst zur Beitrags-Detailseite
- Dort kannst du:
- Den Beitrag als Spam markieren
- Den Beitrag löschen
- Die Spam-Markierung entfernen
- Einen gelöschten Beitrag wiederherstellen
Workflow-Empfehlung
Abschnitt betitelt „Workflow-Empfehlung“Ein typischer Workflow für die Meldungsbearbeitung:
- Filtern - Öffne die Meldungsliste mit Filter “Ausstehend”
- Sichten - Öffne die älteste ausstehende Meldung
- Prüfen - Lies den Grund und die Details
- Untersuchen - Sieh dir den gemeldeten Inhalt an
- Entscheiden - Bewerte, ob die Meldung berechtigt ist
- Handeln - Bei berechtigter Meldung: Nutzer sperren oder Inhalt löschen
- Dokumentieren - Fülle die Admin-Notiz aus
- Abschließen - Setze Status auf “Erledigt” oder “Abgelehnt”
Häufige Fragen
Abschnitt betitelt „Häufige Fragen“Wie lange werden Meldungen aufbewahrt?
Abschnitt betitelt „Wie lange werden Meldungen aufbewahrt?“Meldungen werden dauerhaft in Firebase gespeichert. Es gibt kein automatisches Löschen.
Kann ich eine erledigte Meldung wieder öffnen?
Abschnitt betitelt „Kann ich eine erledigte Meldung wieder öffnen?“Ja, du kannst den Status jederzeit zurück auf “Ausstehend” oder “Geprüft” setzen.
Sieht der gemeldete Nutzer die Meldung?
Abschnitt betitelt „Sieht der gemeldete Nutzer die Meldung?“Nein, Nutzer werden nicht über Meldungen informiert. Nur Administratoren können Meldungen sehen.
Was passiert, wenn ich einen Beitrag lösche?
Abschnitt betitelt „Was passiert, wenn ich einen Beitrag lösche?“Der Beitrag wird als “gelöscht” markiert, der Inhalt wird geleert, aber der Eintrag bleibt in der Datenbank. Der Autor sieht dann “Dieser Beitrag wurde gelöscht”.
Kann ein gelöschter Beitrag wiederhergestellt werden?
Abschnitt betitelt „Kann ein gelöschter Beitrag wiederhergestellt werden?“Ja, du kannst auf der Beitrags-Detailseite “Beitrag wiederherstellen” wählen. Allerdings ist der ursprüngliche Inhalt dann verloren.