Smart Locks

Smart Locks

Mit der Smart Lock Integration generierst du automatisch Zugangscodes für deine Gäste. Die Codes sind nur während des Buchungszeitraums gültig und werden automatisch deaktiviert.

Unterstützte Hersteller

Die Integration erfolgt über die Seam-Plattform, die viele Smart Lock Hersteller unterstützt:

Hersteller	Gerätetypen
Nuki	Smart Lock, Keypad
TTLock	Türschlösser, Keypads
August	Smart Lock Pro
Yale	Assure Lock, Smart Lock
Schlage	Encode, Connect

Seam-Integration

Die Smart Lock Verbindung läuft über Seam (seam.co). Du benötigst ein Seam-Konto und einen API-Key, um Smart Locks zu verbinden.

Voraussetzungen

1. Seam-Konto erstellen

1. Besuche seam.co
2. Erstelle ein Konto
3. Verbinde dein Smart Lock in Seam
4. Notiere deinen API-Key

2. API-Key hinterlegen

1. Öffne die App-Einstellungen
2. Gehe zu “Integrationen”
3. Füge den Seam API-Key ein

3. Smart Lock verbinden

1. Öffne “Räume” > “Smart Locks” im Admin-Bereich
2. Tippe auf “Smart Lock hinzufügen”
3. Gib die Seam Geräte-ID ein
4. Weise das Lock einer Unterkunft zu

Smart Lock hinzufügen

Geräte-ID finden

1. Öffne dein Seam Dashboard
2. Gehe zu “Devices”
3. Klicke auf das gewünschte Gerät
4. Kopiere die “Device ID” (Format: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx)

Lock konfigurieren

Einstellung	Beschreibung
Name	Bezeichnung (z.B. “Haustür Apartment 1”)
Geräte-ID	Die Seam Device ID
Unterkunft	Zugewiesene Unterkunft
Typ	Türschloss, Keypad, Kartenleser

Automatische Zugangscodes

Wie es funktioniert

1. Gast bucht Unterkunft
2. System generiert einen eindeutigen Code
3. Code wird am Check-in-Tag aktiviert (zur Check-in-Zeit)
4. Gast erhält Code per E-Mail und in der App
5. Code funktioniert bis zur Check-out-Zeit
6. Code wird automatisch deaktiviert

Code-Eigenschaften

• Einzigartig: Jede Buchung hat einen eigenen Code
• Zeitlich begrenzt: Nur während des Aufenthalts gültig
• Sicher: Zufällig generiert, nicht vorhersehbar
• Format: 4-8 Ziffern (je nach Gerät)

Code-Zustellung

Per E-Mail

Der Zugangscode wird mit der Check-in-Erinnerung gesendet:

Dein Check-in bei [Unterkunft]
────────────────────────────────

Zugangscode: 7429
Gültig ab: 15:00 Uhr am 15.03.
Gültig bis: 11:00 Uhr am 18.03.

So funktioniert es:
1. Gib den Code am Keypad ein
2. Drücke die Bestätigungstaste
3. Die Tür öffnet sich

In der App

Angemeldete Gäste sehen den Code unter “Meine Reservierungen”:

┌──────────────────────────────────────┐
│  Dein Zugangscode                    │
│                                      │
│         🔐 7429                      │
│                                      │
│  Gültig: 15.03. 15:00 - 18.03. 11:00 │
│                                      │
│  [Code kopieren]                     │
└──────────────────────────────────────┘

Admin-Funktionen

Code manuell erstellen

Du kannst Codes auch manuell erstellen:

1. Öffne “Smart Locks”
2. Wähle das Gerät
3. Tippe auf “Code erstellen”
4. Lege Gültigkeitszeitraum fest
5. Optional: Gast-E-Mail für Benachrichtigung

Code widerrufen

Bei Problemen kannst du Codes sofort widerrufen:

1. Öffne die Buchung
2. Tippe auf “Zugangscode”
3. Wähle “Code widerrufen”
4. Code ist sofort ungültig

Aktivitätsprotokoll

Für jedes Lock siehst du:

• Wann der Code erstellt wurde
• Wann die Tür geöffnet wurde
• Fehlgeschlagene Versuche
• Code-Änderungen

Geräte verwalten

Status prüfen

Jedes Smart Lock zeigt seinen Status:

Status	Bedeutung
Online	Verbunden und funktionsfähig
Offline	Keine Verbindung (prüfe WLAN/Batterie)
Niedrige Batterie	Batterie sollte bald gewechselt werden
Gesperrt	Tür ist verschlossen
Entsperrt	Tür ist offen

Synchronisieren

Bei Verbindungsproblemen:

1. Tippe auf “Synchronisieren”
2. Warte auf Bestätigung
3. Status wird aktualisiert

Lock entfernen

1. Tippe lange auf das Lock
2. Wähle “Entfernen”
3. Bestätige die Löschung

Bestehende Codes für aktive Buchungen bleiben auf dem Gerät, werden aber nicht mehr verwaltet.

Mehrere Locks pro Unterkunft

Du kannst mehrere Locks einer Unterkunft zuweisen:

• Haustür
• Wohnungstür
• Nebeneingänge
• Garagen

Für jede Buchung werden Codes für alle zugewiesenen Locks generiert.

Sicherheitshinweise

Best Practices

• Nutze nur Smart Locks mit verschlüsselter Kommunikation
• Ändere nie manuell Codes, die vom System verwaltet werden
• Prüfe regelmäßig den Batteriestatus
• Halte Firmware aktuell
• Bewahre einen physischen Schlüssel als Backup auf

Notfall-Zugang

Bei Problemen mit dem Smart Lock:

1. Versuche das Lock zu resynchronisieren
2. Erstelle manuell einen neuen Code
3. Nutze den physischen Backup-Schlüssel
4. Kontaktiere den Gast mit Alternativen

Häufige Fragen

Was passiert bei Stromausfall?

Die meisten Smart Locks sind batteriebetrieben und funktionieren unabhängig vom Strom. Die Codes bleiben lokal auf dem Gerät gespeichert.

Kann der Gast den Code ändern?

Nein, Gäste können nur den zugewiesenen Code nutzen. Manuelle Änderungen am Lock werden beim nächsten Sync überschrieben.

Was, wenn das WLAN ausfällt?

Der Code funktioniert weiterhin, da er auf dem Gerät gespeichert ist. Nur neue Codes können nicht übertragen werden, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.

Funktioniert es auch ohne Internet beim Gast?

Ja, der Gast braucht kein Internet. Er gibt den Code direkt am Keypad ein.

Kann ich sehen, wann der Gast angekommen ist?

Ja, im Aktivitätsprotokoll siehst du, wann der Code erstmals verwendet wurde.