FAQ einrichten

Das FAQ-Modul ermöglicht es dir, einen Bereich für häufig gestellte Fragen in deiner App zu erstellen. Nutzer finden so schnell Antworten auf wichtige Fragen, ohne den Support kontaktieren zu müssen.

Übersicht

Das FAQ-Modul bietet folgende Funktionen:

Fragen & Antworten

Erstelle und verwalte FAQ-Einträge.

Kategorien

Organisiere FAQs nach Themen.

Suche

Schnelle Suche über alle FAQs.

Bewertung

Nutzer können Antworten bewerten.

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Voraussetzungen

Das FAQ-Modul ist eines der einfachsten Module und hat minimale Voraussetzungen:

• ✅ BLOCQ App muss eingerichtet sein
• ✅ Edit Mode muss verfügbar sein

Kein Firebase erforderlich

Das FAQ-Modul benötigt keine Firebase-Konfiguration. Die FAQs werden lokal in der App gespeichert und beim Veröffentlichen mit der App ausgeliefert.

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Setup starten

1. Öffne den Edit Mode in deiner App
2. Gehe zu Module & Features
3. Tippe auf FAQ und dann auf Einrichten
4. Der Setup-Assistent öffnet sich

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Die Setup-Schritte im Überblick

Das FAQ-Setup besteht aus drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Funktionen auswählen

Wähle die Features, die dein FAQ-Bereich haben soll.

Verfügbare Funktionen:

Funktion	Beschreibung
Suche aktivieren	Suchleiste für schnelles Finden
Kategorien aktivieren	FAQs in Kategorien organisieren
Bewertung aktivieren	Nutzer können Antworten bewerten

👉 Mehr zu Funktionen

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Schritt 2: Layout wählen

Wähle das Erscheinungsbild deines FAQ-Bereichs.

Verfügbare Layouts:

Layout	Beschreibung
Akkordeon	Fragen zum Aufklappen in einer Liste
Karten	Jede FAQ als einzelne Karte
Liste	Einfache vertikale Liste

👉 Mehr zu Layout

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Schritt 3: Design anpassen

Nach der Einrichtung kannst du das Design im FAQ-Editor weiter anpassen.

Anpassbare Bereiche:

Bereich	Beschreibung
Farben	Hintergrund, Text, Karten, Icons
Typografie	Schriftgrößen für Fragen und Antworten
Abstände	Padding und Margins

FAQ-Editor

Das detaillierte Design wird nicht im Setup, sondern im FAQ-Editor konfiguriert. Der Setup-Schritt informiert dich nur darüber.

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Nach der Einrichtung

Nach erfolgreichem Setup:

• ✅ FAQ-Modul ist aktiviert
• ✅ Gewählte Funktionen sind verfügbar
• ✅ Layout ist konfiguriert
• ✅ FAQs können erstellt werden

Nächste Schritte

FAQ-Editor Erstelle und verwalte FAQ-Einträge

Design anpassen Passe Farben und Typografie an

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Vergleich mit anderen Modulen

Das FAQ-Modul ist bewusst einfach gehalten:

Eigenschaft	FAQ	Wiki	News
Firebase nötig	Nein	Ja	Ja
Firestore-Regeln	Nein	Ja	Ja
Service Account	Nein	Ja	Ja
Setup-Schritte	3	3	4
Komplexität	Niedrig	Mittel	Mittel

Ideal für den Einstieg

Das FAQ-Modul ist ideal, um mit BLOCQ zu starten. Es benötigt keine komplexe Konfiguration und ist in wenigen Minuten eingerichtet.

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Funktionen im Detail

FAQ-Verwaltung

Funktion	Beschreibung
Erstellen	Neue FAQ-Einträge anlegen
Bearbeiten	Fragen und Antworten ändern
Löschen	Einträge entfernen
Sortieren	Reihenfolge anpassen
Hervorheben	Wichtige FAQs ganz oben

Kategorien-System

Funktion	Beschreibung
Kategorien erstellen	Thematische Gruppen anlegen
Zuordnung	FAQs einer Kategorie zuweisen
Filter	Nach Kategorien filtern
Sortierung	Kategorien-Reihenfolge

Bewertungs-System

Funktion	Beschreibung
War das hilfreich?	Ja/Nein-Bewertung
Statistiken	Sehen, welche FAQs helfen
Verbesserung	Schlecht bewertete FAQs verbessern

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Tipps

Mit wenigen FAQs starten

Beginne mit den 5-10 häufigsten Fragen. Du kannst später jederzeit weitere hinzufügen.

Kurze Antworten

Halte Antworten prägnant. Für detaillierte Erklärungen eignet sich das Wiki-Modul besser.

Kategorien planen

Überlege dir vor dem Erstellen, welche Kategorien sinnvoll sind. Eine gute Struktur hilft deinen Nutzern.

Bewertungen nutzen

Aktiviere die Bewertungsfunktion, um zu sehen, welche Antworten gut funktionieren und welche verbessert werden sollten.

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Weiterführende Themen

Funktionen Suche, Kategorien und Bewertung

Layout Akkordeon, Karten oder Liste

FAQ-Editor FAQs erstellen und verwalten

FAQ-Design Farben und Typografie anpassen