Vor Ort
Gäste bestellen direkt am Tisch.
Abwicklungsarten
Im dritten Schritt des Bestellungen-Setups siehst du eine Übersicht der verfügbaren Abwicklungsarten. Die tatsächliche Aktivierung erfolgt später im Bestellungen-Editor.
Übersicht
Abschnitt betitelt „Übersicht“Das Bestellungen-Modul unterstützt 5 Abwicklungsarten:
Abholung
Selbstabholung vor Ort.
Lieferung
Lieferung zur Adresse.
Room Service
Lieferung aufs Zimmer.
Vorbestellung
Bestellung für später.
Was du im Setup siehst
Abschnitt betitelt „Was du im Setup siehst“Der Fulfillment-Schritt zeigt dir:
-
Info-Box mit der Beschreibung: „Diese Abwicklungsarten stehen dir zur Verfügung. Die Aktivierung erfolgt später im Orders-Editor.”
-
Verfügbare Abwicklungsarten als Karten:
- Vor Ort
- Abholung
- Lieferung
- Room Service
- Vorbestellung
-
Weiter-Button zum nächsten Schritt
Die 5 Abwicklungsarten
Abschnitt betitelt „Die 5 Abwicklungsarten“Vor-Ort-Bestellung (Dine-In)
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Verwendung | Gäste bestellen am Tisch |
| Tischnummer | Optional (manuell oder QR-Code) |
| Zahlung | Bar, Karte vor Ort |
| Ideal für | Restaurants, Cafes |
So funktioniert’s:
- Gast scannt QR-Code am Tisch oder gibt Tischnummer ein
- Gast bestellt über die App
- Küche/Bar erhält Bestellung
- Bestellung wird zum Tisch gebracht
Optionen im Editor:
- Tischnummer eingeben aktivieren
- QR-Code am Tisch aktivieren
Selbstabholung (Takeaway)
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Verwendung | Kunde holt Bestellung ab |
| Vorbereitungszeit | Konfigurierbar |
| Zeitauswahl | Schnellstmöglich oder Wunschzeit |
| Ideal für | Alle Betriebe |
So funktioniert’s:
- Kunde wählt „Abholung” im Checkout
- Wählt Abholzeit (ASAP oder Wunschzeit)
- Erhält Benachrichtigung wenn fertig
- Holt Bestellung ab
Optionen im Editor:
- Standard-Vorbereitungszeit
- Zeitintervall für Auswahl
- Anzahl Zeitfenster
- Abholrabatt (optional)
Lieferung zur Adresse (Delivery)
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Verwendung | Lieferung zum Kunden |
| Liefergebühr | Konfigurierbar |
| Mindestbestellwert | Optional |
| Ideal für | Lieferdienste |
So funktioniert’s:
- Kunde gibt Lieferadresse ein
- System prüft Liefergebiet
- Liefergebühr wird berechnet
- Bestellung wird geliefert
Optionen im Editor:
- Liefergebühr
- Mindestbestellwert
- Lieferradius
- Lieferzonen (gestaffelte Gebühren)
- Dynamische Lieferzeiten
- Stoßzeiten-Aufschlag
Lieferung aufs Zimmer
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Verwendung | Hotels, Unterkünfte |
| Zimmernummer | Pflichtfeld |
| Zahlung | Auf Zimmerrechnung möglich |
| Ideal für | Hotels |
So funktioniert’s:
- Gast gibt Zimmernummer ein
- Bestellt über die App
- Bestellung wird aufs Zimmer gebracht
- Optional: Abrechnung über Zimmerrechnung
Optionen im Editor:
- Zimmernummer-Eingabe aktivieren
- Zimmer-Validierung (optional)
Bestellung für später (Pre-Order)
| Eigenschaft | Beschreibung |
|---|---|
| Verwendung | Bestellung im Voraus |
| Vorlaufzeit | Konfigurierbar |
| Max. Tage voraus | Einstellbar |
| Ideal für | Events, Catering |
So funktioniert’s:
- Kunde wählt Datum und Uhrzeit
- System prüft Verfügbarkeit
- Bestellung wird für gewählten Zeitpunkt vorbereitet
- Abholung oder Lieferung zur gewählten Zeit
Optionen im Editor:
- Maximale Tage im Voraus
- Mindest-Vorlaufzeit (in Stunden)
Vergleich der Abwicklungsarten
Abschnitt betitelt „Vergleich der Abwicklungsarten“| Eigenschaft | Vor Ort | Abholung | Lieferung | Room Service | Vorbestellung |
|---|---|---|---|---|---|
| Tischnummer | Optional | - | - | - | - |
| Zimmernummer | - | - | - | Ja | - |
| Adresse | - | - | Ja | - | Optional |
| Zeitauswahl | - | Ja | Optional | - | Ja |
| Liefergebühr | - | - | Ja | Optional | Optional |
| MwSt-Satz (DE) | 19% | 7% | 7% | 19% | Abhängig |
So wählst du die richtige Abwicklungsart
Abschnitt betitelt „So wählst du die richtige Abwicklungsart“Empfohlene Abwicklungsarten:
| Abwicklungsart | Empfehlung |
|---|---|
| Vor Ort | Pflicht |
| Abholung | Empfohlen |
| Lieferung | Optional |
| Room Service | - |
| Vorbestellung | Optional |
Warum:
- Vor Ort für Tischbestellungen
- Abholung für Takeaway-Kunden
- Lieferung je nach Konzept
Empfohlene Abwicklungsarten:
| Abwicklungsart | Empfehlung |
|---|---|
| Vor Ort | Pflicht |
| Abholung | Pflicht |
| Lieferung | Optional |
| Room Service | - |
| Vorbestellung | - |
Warum:
- Vor Ort für Cafe-Besucher
- Abholung für Coffee-to-Go
- Lieferung je nach Angebot
Empfohlene Abwicklungsarten:
| Abwicklungsart | Empfehlung |
|---|---|
| Vor Ort | - |
| Abholung | Empfohlen |
| Lieferung | Pflicht |
| Room Service | - |
| Vorbestellung | Empfohlen |
Warum:
- Lieferung ist Kerngeschäft
- Abholung spart Lieferkosten
- Vorbestellung für größere Orders
Empfohlene Abwicklungsarten:
| Abwicklungsart | Empfehlung |
|---|---|
| Vor Ort | Optional |
| Abholung | - |
| Lieferung | - |
| Room Service | Pflicht |
| Vorbestellung | Optional |
Warum:
- Room Service für Zimmerbestellungen
- Vor Ort für Restaurant im Hotel
- Vorbestellung für Frühstück
Konfiguration im Editor
Abschnitt betitelt „Konfiguration im Editor“Nach dem Setup kannst du die Abwicklungsarten im Bestellungen-Editor aktivieren und konfigurieren:
Verfügbar im Editor
Abschnitt betitelt „Verfügbar im Editor“| Einstellung | Tab |
|---|---|
| Abwicklungsarten aktivieren | Abwicklung |
| Tisch-Optionen | Abwicklung |
| Liefergebühren | Lieferung |
| Lieferradius | Lieferung |
| Lieferzonen | Zonen |
| Zeitfenster | Zeitfenster |
| Abholeinstellungen | Abholung |
| Abholrabatt | Rabatte |
- Öffne den Edit Mode
- Gehe zu Module & Features > Bestellungen
- Tippe auf „Bearbeiten”
- Wechsle zum Tab „Abwicklung”
- Aktiviere die gewünschten Abwicklungsarten
- Konfiguriere die Details in den entsprechenden Tabs
Nächste Schritte
Abschnitt betitelt „Nächste Schritte“ E-Mail-Funktionen Automatische Benachrichtigungen einrichten
Bestellungen-Editor Abwicklungsarten konfigurieren
Lieferzonen einrichten Gestaffelte Liefergebühren
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