Vollständige Auswertung als PDF: Kennzahlen, Gesamtergebnis, Zeitverlauf-Diagramme und eine Verteilung je Frage. Die Akzentfarbe aus dem Design-Tab wird übernommen.
Auswertung & Export
Die Auswertung erreichst Du im Admin-Bereich über Umfragen → (Umfrage wählen) → Auswertung. Sie fasst alle Antworten aggregiert zusammen – mit Diagrammen, Kennzahlen und Zeitverläufen.
Oben sitzt ein eingeklappter Filter-Bereich, damit das Ergebnis den Platz bekommt. Aufgeklappt filterst Du nach:
| Filter | Beschreibung |
|---|---|
| Zeitraum | Von-/Bis-Datum. |
| Zeitraster | Tag, Woche oder Monat – bestimmt die Granularität der Trends. |
| Filiale | Nur bei aktiver Filial-Erfassung. |
Ansichten
Abschnitt betitelt „Ansichten“Kennzahlen auf einen Blick: Antworten gesamt, Ø-Dauer, NPS-Wert und – bei aktiviertem Gesamtergebnis – der gewichtete Ø-Gesamt-Score samt Verteilung.
Für jede Frage die passende Auswertung: Verteilung der Bewertungen, Auswahl-Häufigkeiten, NPS-Segmente (Promotoren/Passive/Detraktoren) und Freitext-Antworten.
Zwei Liniendiagramme über die Zeit: Antworten über Zeit und Ø-Wert über Zeit – im gewählten Zeitraster.
NPS-Wert
Abschnitt betitelt „NPS-Wert“Der NPS-Wert (Net Promoter Score) wird nur berechnet, wenn die Umfrage eine NPS-Frage enthält. Er basiert auf der 0–10-Skala:
| Gruppe | Antwort |
|---|---|
| Promotoren | 9–10 |
| Passive | 7–8 |
| Detraktoren | 0–6 |
Formel: NPS = (%Promotoren − %Detraktoren) – Wertebereich −100 bis +100. Enthält eine Umfrage keine NPS-Frage, bleibt die Kennzahl leer.
CSV
Rohdaten aller Antworten als CSV – ideal zur Weiterverarbeitung in Tabellenkalkulation oder BI-Tools.
Beide Exporte respektieren die aktiven Filter (Zeitraum, Filiale) und die App-Sprache.
Weiterführende Themen
Abschnitt betitelt „Weiterführende Themen“ Umfragen erstellen NPS-Frage und Gesamtergebnis anlegen.
Design Akzentfarbe für die Diagramme.