Empfehlungen

Im Empfehlungen-Tab richtest du das Referral-Programm ein - ein kraftvolles Marketing-Tool, bei dem bestehende Kunden neue Kunden werben und beide davon profitieren.

Referral-Status

Referral-Programm aktivieren

Was es macht: Schaltet das Freunde-werben-Freunde Programm ein oder aus.

So findest du es: Empfehlungen > Referral-Status > Referral-Programm aktivieren

Einstellung	Wirkung
An	Nutzer erhalten persönliche Referral-Codes
Aus	Kein Referral-Programm verfügbar

Empfehlung

Ein Referral-Programm ist eine der effektivsten und günstigsten Marketing-Massnahmen. Bestehende Kunden werben aktiv neue Kunden!

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Login erforderlich (Empfehlungs-Bereich)

Was es macht: Bestimmt, ob Gäste den Empfehlungs-Bereich überhaupt sehen, oder ob sie sich erst anmelden müssen.

So findest du es: Empfehlungen > Referral-Status > Login erforderlich

Einstellung	Wirkung
An	Gäste sehen im Empfehlungs-Bereich eine „Bitte melde dich an”-Karte mit Login-Button. Erst nach Anmeldung wird ihr persönlicher Code geladen.
Aus (Standard)	Der Empfehlungs-Bereich ist nicht sinnvoll für Gäste sichtbar — der persönliche Code lädt erst, sobald ein Nutzer eingeloggt ist. Es erscheint aber keine zusätzliche Login-Hürde.

Warum dieses Setting?

Ein persönlicher Referral-Code ist immer an einen Account gebunden — ein Gast kann gar keinen eigenen Code haben. Das Setting steuert nur, wie offensiv du im UI auf den Login hinweist: als deutliche Login-Karte (“An”) oder dezent (“Aus”).

Zusammenspiel mit dem Login-Modus

Login-Modus	Login erforderlich = An	Login erforderlich = Aus (Standard)
Optional anmelden (empfohlen)	Gäste sehen die Login-Karte; Klick öffnet den Login-Screen mit dem Hinweis „Bitte melde dich an, um dein Empfehlungsprogramm zu nutzen”, danach geht’s zurück zum Referral-Bereich.	Gäste sehen den Empfehlungs-Bereich ohne Login-Karte. Sobald sie sich anmelden, erscheint ihr persönlicher Code.
Login beim Start	Spielt keine Rolle — der Nutzer ist bereits eingeloggt, die Login-Karte wird nie gezeigt.	Spielt keine Rolle — der Nutzer ist bereits eingeloggt.

Wann „An” sinnvoll

Schalte „An”, wenn dein Referral-Programm ein zentraler Conversion-Treiber ist und du Gäste aktiv zum Login bewegen möchtest. „Aus” ist die richtige Wahl, wenn du Gäste nicht mit Login-Aufforderungen bombardieren willst.

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Code-Einstellungen

Konfiguriere, wie Referral-Codes generiert werden.

Code-Länge

Was es macht: Legt die Länge der generierten Referral-Codes fest.

So findest du es: Empfehlungen > Code-Einstellungen > Code-Länge

Länge	Beispiel
4	REF-A1B2
6	REF-A1B2C3
8	REF-A1B2C3D4
12	REF-A1B2C3D4E5F6

Gut zu wissen

Kürzere Codes sind einfacher zu teilen, längere Codes sind sicherer gegen Erraten.

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Code-Präfix

Was es macht: Fügt einen festen Text vor jeden Referral-Code.

So findest du es: Empfehlungen > Code-Einstellungen > Code-Präfix

Präfix	Generierter Code
(leer)	A1B2C3D4
REF-	REF-A1B2C3D4
FREUND-	FREUND-A1B2C3D4

Tipp

Ein Präfix wie “REF-” oder “FREUND-” macht den Zweck des Codes sofort erkennbar.

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Max. Empfehlungen

Was es macht: Begrenzt, wie viele Freunde ein Nutzer erfolgreich werben kann.

So findest du es: Empfehlungen > Code-Einstellungen > Max. Empfehlungen

Wert	Wirkung
0	Unbegrenzt
5	Max. 5 erfolgreiche Empfehlungen
10	Max. 10 erfolgreiche Empfehlungen
20	Max. 20 erfolgreiche Empfehlungen

Vorsicht

Ein zu niedriges Limit kann motivierte Werber frustrieren. 0 (unbegrenzt) ist oft die beste Wahl.

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Belohnungen

Lege fest, welche Rabatte Werber und Geworbene erhalten.

Werber-Rabatt

Was es macht: Der Rabatt, den der werbende Nutzer erhält.

So findest du es: Empfehlungen > Belohnungen > Werber-Rabatt

Wert	Bedeutung
5%	Werber erhält 5% Rabatt auf nächste Bestellung
10%	Werber erhält 10% Rabatt auf nächste Bestellung
15%	Werber erhält 15% Rabatt auf nächste Bestellung
20%	Werber erhält 20% Rabatt auf nächste Bestellung

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Geworbener-Rabatt

Was es macht: Der Rabatt, den der geworbene Nutzer erhält.

So findest du es: Empfehlungen > Belohnungen > Geworbener-Rabatt

Wert	Bedeutung
5%	Neukunde erhält 5% Rabatt auf erste Bestellung
10%	Neukunde erhält 10% Rabatt auf erste Bestellung
15%	Neukunde erhält 15% Rabatt auf erste Bestellung
20%	Neukunde erhält 20% Rabatt auf erste Bestellung

Empfehlung

Symmetrische Rabatte (z.B. 10%/10%) werden als fair empfunden. Asymmetrische Rabatte (15%/10%) können die Motivation zum Werben oder Beitreten erhöhen.

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Mindestbestellwert

Was es macht: Ab welchem Bestellwert der Referral-Rabatt gilt.

So findest du es: Empfehlungen > Belohnungen > Mindestbestellwert

Wert	Wirkung
Keine	Rabatt gilt für jede Bestellung
20 EUR	Rabatt gilt ab 20 EUR Bestellwert
50 EUR	Rabatt gilt ab 50 EUR Bestellwert

Gut zu wissen

Ein Mindestbestellwert schützt vor Missbrauch, kann aber die Conversion verringern.

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Gültigkeit in Tagen

Was es macht: Wie lange der Referral-Gutschein gültig ist.

So findest du es: Empfehlungen > Belohnungen > Gültigkeit in Tagen

Wert	Wirkung
7	Gutschein 1 Woche gültig
14	Gutschein 2 Wochen gültig
30	Gutschein 1 Monat gültig
90	Gutschein 3 Monate gültig
365	Gutschein 1 Jahr gültig

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Teilen-Optionen

Lege fest, wie Nutzer ihren Referral-Code teilen können.

Code kopieren

Was es macht: Erlaubt das Kopieren des Codes in die Zwischenablage.

So findest du es: Empfehlungen > Teilen-Optionen > Code kopieren

Einstellung	Wirkung
An	”Kopieren”-Button verfügbar
Aus	Kein direktes Kopieren möglich

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WhatsApp teilen

Was es macht: Erlaubt das Teilen per WhatsApp.

So findest du es: Empfehlungen > Teilen-Optionen > WhatsApp teilen

Einstellung	Wirkung
An	WhatsApp-Button öffnet vorformulierten Text
Aus	Kein WhatsApp-Sharing

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E-Mail teilen

Was es macht: Erlaubt das Teilen per E-Mail.

So findest du es: Empfehlungen > Teilen-Optionen > E-Mail teilen

Einstellung	Wirkung
An	E-Mail-Button öffnet E-Mail-Entwurf
Aus	Kein E-Mail-Sharing

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Social Media teilen

Was es macht: Erlaubt das Teilen in sozialen Netzwerken.

So findest du es: Empfehlungen > Teilen-Optionen > Social Media teilen

Einstellung	Wirkung
An	Share-Button für Facebook, Twitter, etc.
Aus	Kein Social-Media-Sharing

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So funktioniert das Referral-Programm

1. Nutzer erhält Code - Jeder registrierte Nutzer bekommt automatisch einen persönlichen Referral-Code
2. Code teilen - Nutzer teilt seinen Code mit Freunden (per WhatsApp, E-Mail, etc.)
3. Freund registriert sich - Neuer Nutzer gibt bei Registrierung oder erster Bestellung den Code ein
4. Beide erhalten Rabatt - Werber und Geworbener bekommen je einen Gutschein
5. Gutscheine einlösen - Beide können ihre Gutscheine bei der nächsten Bestellung nutzen

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Alle Einstellungen auf einen Blick

Einstellung	Bereich	Standard
Programm aktivieren	Referral-Status	An
Login erforderlich	Referral-Status	Aus
Code-Länge	Code-Einstellungen	8
Code-Präfix	Code-Einstellungen	(leer)
Max. Empfehlungen	Code-Einstellungen	Unbegrenzt
Werber-Rabatt	Belohnungen	10%
Geworbener-Rabatt	Belohnungen	10%
Mindestbestellwert	Belohnungen	Keine
Gültigkeit	Belohnungen	30 Tage
Code kopieren	Teilen-Optionen	An
WhatsApp teilen	Teilen-Optionen	An
E-Mail teilen	Teilen-Optionen	An
Social Media teilen	Teilen-Optionen	An

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Beispiel-Konfigurationen

Standard-Referral

Ausgewogenes Programm für die meisten Apps:

• Werber-Rabatt: 10%
• Geworbener-Rabatt: 10%
• Max. Empfehlungen: Unbegrenzt
• Gültigkeit: 30 Tage

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Aggressives Wachstum

Hohe Rabatte für schnelles Wachstum:

• Werber-Rabatt: 20%
• Geworbener-Rabatt: 25%
• Mindestbestellwert: Keine
• Gültigkeit: 14 Tage (Dringlichkeit erzeugen)

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Kontrolliertes Programm

Vorsichtiger Ansatz mit Limits:

• Werber-Rabatt: 5%
• Geworbener-Rabatt: 10%
• Mindestbestellwert: 30 EUR
• Max. Empfehlungen: 5

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Tipps

Symmetrische Rabatte

Gleiche Rabatte für beide Seiten (z.B. 10%/10%) werden als fair empfunden und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Codes geteilt werden.

WhatsApp ist König

In vielen Märkten ist WhatsApp der wichtigste Sharing-Kanal. Stelle sicher, dass diese Option aktiviert ist!

Statistiken nutzen

Beobachte im Admin-Dashboard, welche Nutzer besonders erfolgreich werben. Diese “Super-Referrer” könntest du mit besonderen Aktionen belohnen.

Mit Willkommens-Gutschein kombinieren

Kombiniere das Referral-Programm mit einem Willkommens-Gutschein. So erhält der Neukunde zwei Anreize: den Willkommens-Rabatt UND den Referral-Rabatt.

Missbrauch verhindern

Aktiviere die Betrugsprävention (Tab “Sicherheit”), um Missbrauch des Referral-Programms zu verhindern (z.B. Selbst-Referrals mit Wegwerf-E-Mails).