Bezahlung
Bezahlung
Section titled “Bezahlung”Im Tab “Bezahlung” konfigurierst du, wie und wann Gäste für ihre Buchung bezahlen. Hier legst du Anzahlungen, Zahlungsfristen und automatische Erinnerungen fest.
Anzahlung
Section titled “Anzahlung”Anzahlung erforderlich
Section titled “Anzahlung erforderlich”Legt fest, ob bei der Buchung eine Anzahlung geleistet werden muss.
- Was es macht: Gäste zahlen einen Teil des Gesamtpreises bei Buchung
- Auswirkung: Reduziert No-Shows und sichert die Buchung
- Standard: Aktiviert
Anzahlung (Prozent)
Section titled “Anzahlung (Prozent)”Der Prozentsatz des Gesamtpreises, der als Anzahlung fällig ist.
- Wert: 10-100%
- Standard: 30%
Beispiel: Bei einer Buchung von 500 Euro und 30% Anzahlung zahlt der Gast sofort 150 Euro.
Restzahlung
Section titled “Restzahlung”Wenn nicht 100% bei Buchung gezahlt werden:
- Tage vor Check-in: Wann die Restzahlung fällig ist
- Wert: 1-30 Tage
- Standard: 7 Tage vor Check-in
Beispiel: Bei 7 Tagen muss der Restbetrag eine Woche vor Anreise bezahlt sein.
Zahlungsoptionen
Section titled “Zahlungsoptionen”Online-Bezahlung erforderlich
Section titled “Online-Bezahlung erforderlich”Legt fest, ob online bezahlt werden muss.
- Was es macht: Buchung nur mit erfolgreicher Online-Zahlung abgeschlossen
- Auswirkung: Keine manuellen Zahlungen nötig
- Standard: Aktiviert
Bezahlung vor Ort erlauben
Section titled “Bezahlung vor Ort erlauben”Ermöglicht Bezahlung bei Anreise.
- Was es macht: Gäste können beim Check-in bezahlen (bar oder Karte)
- Auswirkung: Buchung wird ohne sofortige Zahlung bestätigt
- Standard: Deaktiviert
Automatische Erinnerungen
Section titled “Automatische Erinnerungen”Buchungsbestätigung senden
Section titled “Buchungsbestätigung senden”Sendet automatisch eine E-Mail nach erfolgreicher Buchung.
- Was es macht: Gast erhält Bestätigungs-E-Mail mit allen Details
- Inhalt: Buchungsnummer, Daten, Adresse, Check-in-Anweisungen
- Standard: Aktiviert
Check-in Erinnerung senden
Section titled “Check-in Erinnerung senden”Erinnert den Gast vor dem Check-in.
- Was es macht: Sendet Erinnerungs-E-Mail mit Check-in-Informationen
- Zeitpunkt: Konfigurierbar (1-72 Stunden vorher)
- Standard: 24 Stunden vorher
Inhalt der Check-in Erinnerung:
- Datum und Uhrzeit des Check-ins
- Adresse und Anfahrtsbeschreibung
- Zugangscode (bei Self Check-in)
- Kontaktinformationen
- Hausregeln
Check-out Erinnerung senden
Section titled “Check-out Erinnerung senden”Erinnert den Gast am Tag des Check-outs.
- Was es macht: Sendet Erinnerungs-E-Mail am Check-out-Tag
- Zeitpunkt: Morgens am Check-out-Tag
- Inhalt: Check-out-Zeit, Hinweise, Bewertungsanfrage
Nachfass-E-Mail senden
Section titled “Nachfass-E-Mail senden”Bittet den Gast nach dem Aufenthalt um eine Bewertung.
- Was es macht: Sendet automatische E-Mail nach dem Check-out
- Zeitpunkt: Konfigurierbar (1-7 Tage nach Check-out)
- Standard: 1 Tag nach Check-out
Inhalt:
- Dank für den Aufenthalt
- Link zur Bewertungsabgabe
- Einladung zur erneuten Buchung
Zahlungserinnerungen
Section titled “Zahlungserinnerungen”Erinnerung für Restzahlung
Section titled “Erinnerung für Restzahlung”Wenn die Restzahlung noch aussteht:
- Erste Erinnerung: 3 Tage vor Fälligkeit
- Zweite Erinnerung: Am Fälligkeitstag
- Letzte Mahnung: 2 Tage nach Fälligkeit
Nach der letzten Mahnung kann die Buchung automatisch storniert werden.
Zahlungsabwicklung
Section titled “Zahlungsabwicklung”Unterstützte Zahlungsmethoden
Section titled “Unterstützte Zahlungsmethoden”Das Räume-Modul nutzt das Zahlungen-Modul. Unterstützt werden:
- Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)
- SEPA-Lastschrift
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Klarna (Rechnung, Ratenzahlung)
- Bancontact, iDEAL, Giropay (je nach Region)
Preisaufschlüsselung für Gäste
Section titled “Preisaufschlüsselung für Gäste”Gäste sehen im Checkout:
| Position | Bei Buchung | Später |
|---|---|---|
| Anzahlung | Jetzt fällig | - |
| Restbetrag | - | X Tage vor Check-in |
| Kaution | - | Bei Check-in (Autorisierung) |
| Gesamt | Übersicht | Übersicht |
Häufige Fragen
Section titled “Häufige Fragen”Was passiert, wenn ein Gast nicht rechtzeitig zahlt?
Section titled “Was passiert, wenn ein Gast nicht rechtzeitig zahlt?”- Automatische Erinnerungen werden gesendet
- Nach Ablauf der Frist wird die Buchung als “Zahlung ausstehend” markiert
- Du wirst benachrichtigt und kannst entscheiden:
- Frist verlängern
- Buchung stornieren
- Manuell kontaktieren
Kann ich Teilzahlungen anbieten?
Section titled “Kann ich Teilzahlungen anbieten?”Ja, mit der Anzahlungsfunktion. Der Gast zahlt einen Teil bei Buchung und den Rest später.
Wie funktioniert die Kaution?
Section titled “Wie funktioniert die Kaution?”Die Kaution wird nicht sofort abgebucht, sondern als Autorisierung auf der Karte des Gästes reserviert. Nach dem Check-out wird sie freigegeben oder bei Schäden einbehalten.
Wann erhalte ich das Geld?
Section titled “Wann erhalte ich das Geld?”Je nach Zahlungsanbieter:
- Stripe: 2-7 Werktage nach Zahlung
- PayPal: Sofort auf deinem PayPal-Konto
- Vor Ort: Direkt bei Check-in
Kann ich manuelle Rechnungen erstellen?
Section titled “Kann ich manuelle Rechnungen erstellen?”Ja, im Admin-Bereich unter “Reservierungen” kannst du für jede Buchung eine Rechnung generieren und dem Gast zusenden.