Buchung
Im Buchung-Tab konfigurierst du die grundlegenden Einstellungen für dein Buchungssystem. Hier bestimmst du, ob und wie Kunden online buchen können.
Online-Buchung
Section titled “Online-Buchung”Einstellungen für die Aktivierung und Grundkonfiguration der Online-Buchung.
Online-Buchung aktivieren
Section titled “Online-Buchung aktivieren”Was es macht: Ermöglicht Kunden, Termine direkt über die App zu buchen.
So findest du es: Buchung > Online-Buchung > Online-Buchung aktivieren
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| An | Kunden können selbstständig Termine buchen |
| Aus | Buchungen nur durch Admins möglich (interne Verwaltung) |
Was sich ändert wenn aktiviert:
- Der “Jetzt buchen” Button erscheint bei Services
- Kunden durchlaufen den Buchungsprozess
- Buchungsbestätigungen werden automatisch versendet
Anbieter-Auswahl erforderlich
Section titled “Anbieter-Auswahl erforderlich”Was es macht: Zwingt Kunden, einen bestimmten Anbieter (Mitarbeiter) auszuwählen.
So findest du es: Buchung > Online-Buchung > Anbieter-Auswahl erforderlich
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| An | Kunde muss einen Anbieter auswählen |
| Aus | System weist automatisch einen verfügbaren Anbieter zu |
Wann aktivieren:
- Bei Friseursalons, wo Kunden ihren Stamm-Friseur wählen
- Bei Beratungen, wo die Chemie zwischen Berater und Kunde wichtig ist
- Bei spezialisierten Dienstleistungen (z.B. bestimmte Behandlungsmethoden)
Wann deaktivieren:
- Bei austauschbaren Services (z.B. Reifenwechsel)
- Wenn schnelle Buchung wichtiger ist als Anbieter-Wahl
- Bei Einzel-Unternehmen mit nur einem Anbieter
Gastbuchung erlauben
Section titled “Gastbuchung erlauben”Was es macht: Ermöglicht Buchungen ohne Benutzeraccount.
So findest du es: Buchung > Online-Buchung > Gastbuchung erlauben
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| An | Kunden können ohne Anmeldung buchen |
| Aus | Anmeldung/Registrierung vor der Buchung erforderlich |
Vorteile von Gastbuchungen:
- Niedrigere Hürde für Neukunden
- Schnellerer Buchungsprozess
- Weniger Abbrüche
Nachteile von Gastbuchungen:
- Keine Buchungshistorie für den Kunden
- Keine Follow-Funktion für wiederkehrende Buchungen
- Mehr manuelle Dateneingabe bei jeder Buchung
Buchungszeitraum
Section titled “Buchungszeitraum”Einstellungen für die zeitlichen Grenzen von Buchungen.
Maximale Vorlaufzeit (Wochen)
Section titled “Maximale Vorlaufzeit (Wochen)”Was es macht: Legt fest, wie weit im Voraus gebucht werden kann.
So findest du es: Buchung > Buchungszeitraum > Max. Vorlaufzeit
| Wert | Bedeutung |
|---|---|
| 1 Woche | Nur Termine in den nächsten 7 Tagen buchbar |
| 4 Wochen | Termine bis zu einem Monat im Voraus |
| 8 Wochen | Standard - zwei Monate Vorlauf |
| 52 Wochen | Bis zu einem Jahr im Voraus |
Empfehlungen nach Branche:
| Branche | Empfohlene Vorlaufzeit |
|---|---|
| Friseur | 4-8 Wochen |
| Arztpraxis | 8-12 Wochen |
| Hochzeitsdienstleister | 52 Wochen |
| Restaurants | 4 Wochen |
| Fitness-Kurse | 2-4 Wochen |
Minimale Vorlaufzeit (Stunden)
Section titled “Minimale Vorlaufzeit (Stunden)”Was es macht: Legt fest, wie kurzfristig noch gebucht werden kann.
So findest du es: Buchung > Buchungszeitraum > Min. Vorlaufzeit
| Wert | Bedeutung |
|---|---|
| 0 Stunden | Sofortige Buchung möglich |
| 2 Stunden | Standard - etwas Vorlauf für Vorbereitung |
| 24 Stunden | Mindestens einen Tag vorher |
| 168 Stunden | Mindestens eine Woche vorher |
Beispiele:
- Friseur: 2-4 Stunden (Zeit für Vorbereitung des Arbeitsplatzes)
- Restaurant: 0-1 Stunde (Spontanbesuche ermöglichen)
- Beratung: 24 Stunden (Unterlagen vorbereiten)
- Handwerker: 24-48 Stunden (Material besorgen)
Buchungslimits
Section titled “Buchungslimits”Einstellungen zur Begrenzung von Buchungen.
Max. Buchungen pro Tag
Section titled “Max. Buchungen pro Tag”Was es macht: Begrenzt, wie viele Buchungen ein Kunde pro Tag machen kann.
So findest du es: Buchung > Buchungslimits > Max. Buchungen pro Tag
| Wert | Bedeutung |
|---|---|
| 1 | Ein Termin pro Kunde pro Tag |
| 3 | Standard - mehrere Services am selben Tag möglich |
| 10 | Praktisch unbegrenzt für den Tag |
Wann begrenzen:
- Um Missbrauch zu verhindern
- Bei begrenzten Kapazitäten
- Für faire Verteilung auf alle Kunden
Wann nicht begrenzen:
- Wenn Kunden mehrere Services kombinieren (z.B. Haarschnitt + Färben + Styling)
- Bei Familienbuchungen (mehrere Termine für verschiedene Personen)
Alle Einstellungen auf einen Blick
Section titled “Alle Einstellungen auf einen Blick”| Einstellung | Bereich | Standard | Wertebereich |
|---|---|---|---|
| Online-Buchung aktivieren | Online-Buchung | An | An/Aus |
| Anbieter-Auswahl erforderlich | Online-Buchung | An | An/Aus |
| Gastbuchung erlauben | Online-Buchung | Aus | An/Aus |
| Max. Vorlaufzeit | Buchungszeitraum | 8 Wochen | 1-52 Wochen |
| Min. Vorlaufzeit | Buchungszeitraum | 2 Stunden | 0-168 Stunden |
| Max. Buchungen pro Tag | Buchungslimits | 3 | 1-10 |
Beispiel-Konfigurationen
Section titled “Beispiel-Konfigurationen”Friseursalon
Section titled “Friseursalon”- Online-Buchung: An
- Anbieter-Auswahl: An (Kunden haben Stamm-Friseur)
- Gastbuchung: An (Neukunden willkommen)
- Max. Vorlaufzeit: 8 Wochen
- Min. Vorlaufzeit: 2 Stunden
- Max. Buchungen/Tag: 3
Arztpraxis
Section titled “Arztpraxis”- Online-Buchung: An
- Anbieter-Auswahl: An (Patient wählt Arzt)
- Gastbuchung: Aus (Patientendaten erforderlich)
- Max. Vorlaufzeit: 12 Wochen
- Min. Vorlaufzeit: 24 Stunden
- Max. Buchungen/Tag: 1
Fitness-Studio (Kurse)
Section titled “Fitness-Studio (Kurse)”- Online-Buchung: An
- Anbieter-Auswahl: Aus (Kurse sind fix)
- Gastbuchung: Aus (Mitgliedschaft erforderlich)
- Max. Vorlaufzeit: 4 Wochen
- Min. Vorlaufzeit: 1 Stunde
- Max. Buchungen/Tag: 3
Restaurant
Section titled “Restaurant”- Online-Buchung: An
- Anbieter-Auswahl: Aus (kein Personal wählen)
- Gastbuchung: An (Spontanbesuche)
- Max. Vorlaufzeit: 4 Wochen
- Min. Vorlaufzeit: 0 Stunden
- Max. Buchungen/Tag: 1