Bezahlung
Im Bezahlung-Tab konfigurierst du alle finanziellen Aspekte deines Buchungssystems. Von Anzahlungen über Zahlungsoptionen bis hin zu No-Show-Gebühren.
Anzahlung
Section titled “Anzahlung”Einstellungen für Vorauszahlungen bei Buchungen.
Anzahlung erforderlich
Section titled “Anzahlung erforderlich”Was es macht: Verlangt eine Teilzahlung bei der Buchung.
So findest du es: Bezahlung > Anzahlung > Anzahlung erforderlich
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| An | Kunde muss bei Buchung einen Teil des Preises zahlen |
| Aus | Keine Vorauszahlung nötig |
Was sich ändert wenn aktiviert:
- Der Buchungsprozess enthält einen Zahlungsschritt
- Kunden sehen den Anzahlungsbetrag vor Abschluss
- Die Buchung wird erst nach Zahlungseingang bestätigt
Vorteile von Anzahlungen:
- Reduziert No-Shows erheblich
- Sichert Umsatz bei Stornierungen
- Zeigt Ernsthaftigkeit des Kunden
Nachteile von Anzahlungen:
- Höhere Buchungshürde
- Erfordert Zahlungsintegration
- Mehr Verwaltungsaufwand bei Rückerstattungen
Anzahlung (Prozent)
Section titled “Anzahlung (Prozent)”Was es macht: Legt die Höhe der Anzahlung fest.
So findest du es: Bezahlung > Anzahlung > Anzahlung
| Wert | Bedeutung | Beispiel (bei 100 EUR Service) |
|---|---|---|
| 5% | Symbolische Anzahlung | 5 EUR |
| 20% | Standard für die meisten Branchen | 20 EUR |
| 50% | Halber Preis vorab | 50 EUR |
| 100% | Komplette Vorauszahlung | 100 EUR |
Empfehlungen nach Branche:
| Branche | Empfohlene Anzahlung |
|---|---|
| Friseur | 0% oder 20% |
| Spa/Wellness | 20-50% |
| Personal Training | 50% |
| Hochzeitsdienstleister | 30-50% |
| Beratung | 0% oder 100% |
| Restaurants (gehobene Küche) | 20 EUR pauschal |
Zahlungsoptionen
Section titled “Zahlungsoptionen”Einstellungen für die verfügbaren Zahlungsmethoden.
Zahlung vor Ort
Section titled “Zahlung vor Ort”Was es macht: Erlaubt die Bezahlung beim Termin.
So findest du es: Bezahlung > Zahlungsoptionen > Vor-Ort-Zahlung
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| An | Kunde kann vor Ort bar oder mit Karte zahlen |
| Aus | Nur Online-Zahlung möglich |
Was sich ändert wenn aktiviert:
- “Vor Ort bezahlen” Option im Buchungsprozess
- Keine Zahlungsaufforderung bei der Buchung (außer Anzahlung)
- Rechnung/Quittung vor Ort erstellen
Online-Zahlung erforderlich
Section titled “Online-Zahlung erforderlich”Was es macht: Verlangt die vollständige Bezahlung bei der Buchung.
So findest du es: Bezahlung > Zahlungsoptionen > Online-Zahlung erforderlich
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| An | Kunde muss den vollen Preis bei Buchung zahlen |
| Aus | Kunde kann später zahlen |
Was sich ändert wenn aktiviert:
- Zahlungsschritt ist Pflicht im Buchungsprozess
- Buchung wird erst nach Zahlungseingang bestätigt
- Vor-Ort-Zahlung ist nicht mehr verfügbar
Wann aktivieren:
- Bei hoher No-Show-Rate
- Bei teuren Dienstleistungen
- Wenn kein Kassensystem vor Ort vorhanden ist
- Bei Online-Dienstleistungen (z.B. Beratung per Video)
No-Show-Gebühr
Section titled “No-Show-Gebühr”Einstellungen für Gebühren bei Nichterscheinen.
No-Show-Gebühr aktivieren
Section titled “No-Show-Gebühr aktivieren”Was es macht: Ermöglicht die Berechnung einer Gebühr, wenn der Kunde nicht erscheint.
So findest du es: Bezahlung > No-Show Gebühr > No-Show Gebühr aktivieren
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| An | Gebühr wird bei Nichterscheinen berechnet |
| Aus | Keine Konsequenzen bei No-Show |
Was sich ändert wenn aktiviert:
- No-Show-Warnung im Buchungsprozess
- Admin kann Buchung als “Nicht erschienen” markieren
- Gebühr wird automatisch berechnet
Wie funktioniert die Berechnung:
- Kunde erscheint nicht zum Termin
- Admin markiert die Buchung als “No-Show”
- System berechnet die Gebühr basierend auf dem Prozentsatz
- Falls Online-Zahlung hinterlegt: Automatische Belastung möglich
- Falls nicht: Rechnung an den Kunden
No-Show-Gebühr (Prozent)
Section titled “No-Show-Gebühr (Prozent)”Was es macht: Legt die Höhe der No-Show-Gebühr fest.
So findest du es: Bezahlung > No-Show Gebühr > No-Show Gebühr
| Wert | Bedeutung |
|---|---|
| 0% | Keine Gebühr (nur Warnung) |
| 50% | Halber Preis |
| 100% | Voller Preis |
Empfehlung: 100% ist üblich und fair. Der Anbieter hat die Zeit reserviert und kann sie nicht anderweitig nutzen.
Zahlungskombinationen
Section titled “Zahlungskombinationen”Die Einstellungen interagieren miteinander. Hier die häufigsten Kombinationen:
Nur Vor-Ort-Zahlung
Section titled “Nur Vor-Ort-Zahlung”| Einstellung | Wert |
|---|---|
| Anzahlung erforderlich | Aus |
| Vor-Ort-Zahlung | An |
| Online-Zahlung erforderlich | Aus |
Resultat: Klassisches Modell. Kunde bucht, kommt zum Termin, zahlt vor Ort.
Anzahlung + Rest vor Ort
Section titled “Anzahlung + Rest vor Ort”| Einstellung | Wert |
|---|---|
| Anzahlung erforderlich | An |
| Anzahlung | 20% |
| Vor-Ort-Zahlung | An |
| Online-Zahlung erforderlich | Aus |
Resultat: Kunde zahlt 20% bei Buchung, 80% vor Ort.
Vollständige Vorauszahlung
Section titled “Vollständige Vorauszahlung”| Einstellung | Wert |
|---|---|
| Anzahlung erforderlich | An |
| Anzahlung | 100% |
| Online-Zahlung erforderlich | An |
Resultat: Kunde zahlt alles bei der Buchung. Kein Risiko für den Anbieter.
Flexibel (Kunde wählt)
Section titled “Flexibel (Kunde wählt)”| Einstellung | Wert |
|---|---|
| Anzahlung erforderlich | Aus |
| Vor-Ort-Zahlung | An |
| Online-Zahlung erforderlich | Aus |
Resultat: Kunde kann online oder vor Ort zahlen - er hat die Wahl.
Alle Einstellungen auf einen Blick
Section titled “Alle Einstellungen auf einen Blick”| Einstellung | Bereich | Standard | Wertebereich |
|---|---|---|---|
| Anzahlung erforderlich | Anzahlung | Aus | An/Aus |
| Anzahlung | Anzahlung | 20% | 5-100% |
| Vor-Ort-Zahlung | Zahlungsoptionen | An | An/Aus |
| Online-Zahlung erforderlich | Zahlungsoptionen | Aus | An/Aus |
| No-Show-Gebühr aktivieren | No-Show | An | An/Aus |
| No-Show-Gebühr | No-Show | 100% | 0-100% |
Beispiel-Konfigurationen
Section titled “Beispiel-Konfigurationen”Friseur (Standard)
Section titled “Friseur (Standard)”- Anzahlung: Aus (bei Stammkunden) oder 20% (bei Neukunden/Premiumservice)
- Vor-Ort-Zahlung: An
- Online-Zahlung erforderlich: Aus
- No-Show-Gebühr: An, 100%
Spa & Wellness
Section titled “Spa & Wellness”- Anzahlung: An, 50%
- Vor-Ort-Zahlung: An
- Online-Zahlung erforderlich: Aus
- No-Show-Gebühr: An, 100%
Online-Coaching
Section titled “Online-Coaching”- Anzahlung: An, 100%
- Vor-Ort-Zahlung: Aus
- Online-Zahlung erforderlich: An
- No-Show-Gebühr: An, 100%
Restaurant
Section titled “Restaurant”- Anzahlung: Aus (oder Pauschale pro Person)
- Vor-Ort-Zahlung: An
- Online-Zahlung erforderlich: Aus
- No-Show-Gebühr: An, 50%