Bestellungen-Editor
Der Bestellungen-Editor ist das Herzstück für alle Apps, die Bestellungen verarbeiten - egal ob Restaurant, Cafe, Lieferservice oder Online-Shop. Hier konfigurierst du, wie Kunden bestellen, bezahlen und ihre Bestellungen erhalten.
Wofür braucht man das Modul?
Section titled “Wofür braucht man das Modul?”Das Bestellungen-Modul ist ideal für:
| Anwendungsfall | Beispiele |
|---|---|
| Gastronomie | Restaurants, Cafes, Bistros mit Abholung oder Lieferung |
| Lieferdienste | Pizza-Service, Sushi-Lieferung, Getränkelieferung |
| Bäckereien & Konditoreien | Vorbestellungen von Torten, Brötchen, Backwaren |
| Catering | Event-Catering mit Vorbestellung |
| Einzelhandel | Click & Collect, lokale Lieferung |
| Dienstleistungen | Terminbasierte Dienstleistungen mit Vorauszahlung |
Übersicht
Section titled “Übersicht”Der Editor ist in zwölf Bereiche (Tabs) unterteilt:
Editor öffnen
Section titled “Editor öffnen”- Öffne den Edit Mode in deiner App (App Builder Tools)
- Gehe zu Module & Features
- Tippe auf Bestellungen und dann auf Bearbeiten oder Bestellungen-Editor
- Der Editor öffnet sich mit allen Konfigurationsmöglichkeiten
Die wichtigsten Einstellungen
Section titled “Die wichtigsten Einstellungen”Erfüllungsmethoden wählen
Section titled “Erfüllungsmethoden wählen”Zuerst legst du fest, wie Kunden ihre Bestellungen erhalten können:
| Methode | Beschreibung |
|---|---|
| Takeaway | Kunden holen die Bestellung selbst ab |
| Lieferung | Du lieferst zum Kunden |
| Vorbestellung | Bestellung für einen späteren Zeitpunkt |
| Tischbestellung | Bestellung direkt am Tisch (QR-Code) |
Lieferzonen einrichten
Section titled “Lieferzonen einrichten”Wenn du Lieferung anbietest, definierst du Zonen mit unterschiedlichen Konditionen:
- Zone 1 (Nahbereich): 0-3 km, keine Lieferkosten, 20 min Lieferzeit
- Zone 2 (Mittelbereich): 3-6 km, 2,50 EUR Lieferkosten, 30 min
- Zone 3 (Außenbereich): 6-10 km, 4,50 EUR Lieferkosten, 45 min
Rechtliches konfigurieren
Section titled “Rechtliches konfigurieren”Wähle deine Region (Deutschland, USA oder benutzerdefiniert), um automatisch die richtigen rechtlichen Anforderungen zu aktivieren.
Rechtliche Anforderungen in Deutschland
Section titled “Rechtliche Anforderungen in Deutschland”Aufbewahrungsfristen
Section titled “Aufbewahrungsfristen”| Dokument | Aufbewahrungsfrist | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Rechnungen | 10 Jahre | § 14b UStG, § 257 HGB |
| Bestelldaten | 10 Jahre (steuerrelevant) | AO, HGB |
| Buchungsbelege | 10 Jahre | § 257 HGB |
| Geschäftsbriefe | 6 Jahre | § 257 HGB |
Pflichtangaben auf Rechnungen
Section titled “Pflichtangaben auf Rechnungen”Jede Rechnung muss enthalten:
- Vollständiger Name und Anschrift des leistenden Unternehmers
- Vollständiger Name und Anschrift des Leistungsempfängers
- Steuernummer oder USt-IdNr.
- Ausstellungsdatum der Rechnung
- Fortlaufende Rechnungsnummer
- Menge und Bezeichnung der Leistung
- Zeitpunkt der Lieferung oder Leistung
- Entgelt (netto) und Steuerbetrag
- Steuersatz (7% oder 19%)
Widerrufsrecht
Section titled “Widerrufsrecht”Bei Online-Bestellungen gilt das 14-tägige Widerrufsrecht - aber nicht für:
- Lebensmittel und verderbliche Waren
- Nach Kundenspezifikation angefertigte Waren
- Hygieneartikel mit gebrochenem Siegel
Informiere deine Kunden im Checkout über das Widerrufsrecht oder dessen Ausschluss!
DSGVO-konforme Datenspeicherung
Section titled “DSGVO-konforme Datenspeicherung”| Anforderung | Umsetzung im Modul |
|---|---|
| Einwilligung | Checkbox für Datenschutzerklärung im Checkout |
| Zweckbindung | Daten nur für Bestellabwicklung nutzen |
| Datenminimierung | Nur notwendige Felder als Pflichtfelder |
| Löschfristen | Nach Aufbewahrungsfrist automatisch löschen |
| Auskunftsrecht | Bestellhistorie für Nutzer einsehbar |
Preisangabenverordnung (PAngV)
Section titled “Preisangabenverordnung (PAngV)”- Bruttopreise müssen angegeben werden
- Grundpreise bei Mengenware (pro kg, pro Liter)
- Versandkosten vor Checkout-Abschluss anzeigen
- Gesamtpreis inkl. aller Kosten und Steuern
Buttonlösung (§ 312g BGB)
Section titled “Buttonlösung (§ 312g BGB)”Der Bestell-Button muss eindeutig beschriftet sein:
- “Zahlungspflichtig bestellen”
- “Kaufen”
- “Kostenpflichtig bestellen”
Nicht erlaubt: “Weiter”, “Bestellen”, “Bestellung abschließen”
Best Practices
Section titled “Best Practices”Häufige Fragen
Section titled “Häufige Fragen”Wie speichere ich meine Änderungen?
Section titled “Wie speichere ich meine Änderungen?”Änderungen werden automatisch gespeichert! Sobald du etwas änderst, wird es sofort in der Datenbank gespeichert.
Kann ich verschiedene Lieferkosten für verschiedene Gebiete haben?
Section titled “Kann ich verschiedene Lieferkosten für verschiedene Gebiete haben?”Ja! Nutze die Lieferzonen im Tab “Lieferzonen”. Dort kannst du bis zu 10 Zonen mit unterschiedlichen Radien, Mindestbestellwerten und Lieferkosten definieren.
Wie funktioniert die automatische MwSt-Anpassung?
Section titled “Wie funktioniert die automatische MwSt-Anpassung?”Aktiviere im Tab “Rechtliches” die Option “MwSt automatisch anpassen”. Das System erkennt dann automatisch:
- Takeaway = 7% MwSt (ermäßigt)
- Tischbestellung/Vor Ort = 19% MwSt (voll)
- Lieferung = 7% MwSt (ermäßigt)
Was passiert, wenn das E-Mail-Modul nicht aktiv ist?
Section titled “Was passiert, wenn das E-Mail-Modul nicht aktiv ist?”Ohne E-Mail-Modul können keine Bestellbestätigungen per E-Mail versendet werden. Du kannst aber trotzdem Push-Benachrichtigungen nutzen.
Wie kann ich Online-Zahlung aktivieren?
Section titled “Wie kann ich Online-Zahlung aktivieren?”Online-Zahlung erfordert ein konfiguriertes Payments-Modul. Gehe zu:
- Module & Features → Payments
- Konfiguriere Stripe oder PayPal
- Aktiviere dann im Bestellungen-Editor unter “Checkout” die Online-Zahlung